MODERNISASI PELAYANAN PUBLIK

Inovasi Sistem Barcode pada Penerangan Jalan Umum (PJU)

By Thomas Bustomi

Become an affiliate , earn a commission every time someone checks out via your link.

Bagaimana teknologi sederhana dapat mengubah cara pemerintah memberikan pelayanan kepada masyarakat?

Modernisasi Pelayanan Publik di Era Digital membahas inovasi sistem barcode dalam pengelolaan Penerangan Jalan Umum (PJU) di Cirebon. Berangkat dari berbagai persoalan seperti lambatnya penanganan lampu mati, pendataan aset yang belum optimal, dan keterbatasan jalur pengaduan masyarakat, buku ini menguraikan bagaimana teknologi barcode digunakan untuk membuat pengelolaan PJU lebih teratur dan responsif.

Pembaca diajak mengikuti proses inovasi, mulai dari perancangan sistem, pemasangan barcode pada titik PJU, pengelolaan data dan riwayat perbaikan, hingga mekanisme pengaduan masyarakat. Sistem ini memungkinkan laporan diteruskan dengan lebih cepat, lokasi kerusakan diketahui secara akurat, dan proses penanganan dapat dipantau serta dievaluasi berdasarkan data.

Lebih jauh, buku ini menunjukkan bahwa transformasi digital bukan semata-mata tentang penggunaan teknologi. Kepemimpinan, kesiapan sumber daya manusia, perubahan budaya kerja, transparansi, dan partisipasi masyarakat menjadi bagian penting agar sebuah inovasi dapat berjalan dan bertahan.

Melalui studi kasus Cirebon, buku ini menawarkan gambaran bahwa teknologi tepat guna yang sederhana pun dapat menjadi langkah nyata menuju pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.